Adotando uma metodologia própria, a equipe de Infraestrutura da Marlin conduz o trabalho por meio de um gerenciamento preventivo, atingindo níveis de serviços que vão além do funcionamento de ativos como hardware e software.
Conceitualmente, a operação é gerenciada em camadas, partindo da camada de Hardware e evoluindo até as camadas de Aplicação e de Negócio. Nessas duas últimas, a inteligência do nosso gerenciamento se destaca no mercado.
Isso porque em vez de trabalhar na correção de problemas, nossos técnicos concentram os esforços na prevenção dos mesmos. Quando inevitável, ações corretivas são orquestradas de forma estruturada. A gestão da continuidade dos negócios dos clientes é realizada em regime de 24 x 7.
Além disso, a equipe presta atendimento aos usuários (internos e externos), desenvolve projetos específicos envolvendo qualquer infraestrutura e pesquisa constantemente soluções inovadoras que agreguem valor para atingir altíssima disponibilidade do negócio dos clientes.
